Дата набрання чинності: 13 жовтня 2025 р.
Останнє оновлення: 13 жовтня 2025 р.
Ця Політика повернення та оплати пояснює, як ФОП МАКСИМ ЯМБИХ («Виконавець», «ми», «наш», «нас») приймає платежі, обробляє транзакції та керує скасуваннями чи поверненнями коштів за онлайн-послуги дизайну та цифрові консультації, що надаються через yambukh.studio.
Ми працюємо як незалежна дизайн-студія, що надає послуги цифрового дизайну та консультування клієнтам по всьому Європейському Союзу. Усі транзакції обробляються прозоро та відповідно до чинних законів про захист споживачів та електронну комерцію.
- УМОВИ ОПЛАТИ
Усі ціни вказані в гривні (UAH); якщо оплата здійснюється в іншій валюті, буде розраховано еквівалентну суму.
Оплата має бути здійснена наперед, якщо інше не зазначено в письмовій угоді.
Прийнятні способи оплати включають
Банківський переказ
PayPal або інші перевірені платформи
Рахунки видаються в електронному вигляді після підтвердження замовлення
Рахунки видаються в електронному вигляді після підтвердження оплати.
Здійснюючи оплату, ти підтверджуєш, що ознайомився та приймаєш цю Політику і надаєш нам дозвіл на стягнення повної суми замовлення обраним тобою способом оплати.
Для проєктів, розділених на етапи чи віхи, можуть застосовуватися часткові платежі, як визначено в угоді з клієнтом.
Якщо оплата затримується більше ніж на 30 календарних днів, Виконавець залишає за собою право призупинити поточні послуги до врегулювання. - НАДАННЯ ПОСЛУГ
Усі послуги, що надаються yambukh.studio, мають цифровий характер і доставляються онлайн через електронну пошту, відеоконференції, хмарне сховище або інші електронні канали.
Терміни доставки повідомляються під час процесу замовлення або визначаються в індивідуальному контракті з клієнтом.
Для дизайн-проектів оновлення прогресу та чернеткові поставки можуть надаватися поетапно для перегляду та затвердження.
Послуга вважається наданою, коли клієнт отримав дизайн-файли, проектну документацію або сесію консультації. - ПОЛІТИКА СКАСУВАННЯ
Клієнти можуть скасувати проект або консультацію до початку дизайнерської роботи, подавши письмовий запит на info@yambukh.studio.
Після початку роботи або проведення цифрової консультації скасування обмежені, і часткові відшкодування можуть застосовуватися залежно від етапу завершення проекту.
Запити на скасування, подані після доставки першої концепції або чернетки, зазвичай не підлягають відшкодуванню, за винятком виняткових обставин, що розглядаються індивідуально Постачальником. - ПОЛІТИКА ВІДШКОДУВАННЯ
Через персоналізований і творчий характер нашої дизайнерської роботи відшкодування обмежені після початку надання послуги.
Відшкодування може бути надано лише якщо
Послуга ще не розпочалася
Клієнт помилково придбав неправильний пакет і жодна робота не була надана
Технічні проблеми перешкодили наданню послуги і не могли бути вирішені
Відшкодування недоступні для
Завершених і наданих дизайн-проектів або консультацій
Послуг, уже наданих частково або повністю
Затримок, спричинених бездіяльністю клієнта, відсутністю комунікації або відсутньою інформацією
Затверджені відшкодування будуть оброблені через оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів після підтвердження. - ПРАВА СПОЖИВАЧІВ
Як постачальник онлайн-послуг, що працює в Європейському Союзі, ми дотримуємося Директиви 2011/83/ЄС про права споживачів.
Купуючи послугу цифрового дизайну на yambukh.studio, ти явно даєш згоду на негайний початок роботи і визнаєш, що твоє право на відмову (14-денний період скасування) закінчується після початку надання послуги або доставки цифрових матеріалів.
Ця згода чітко зазначається при оформленні замовлення і має бути прийнята перед завершенням платежу. - ТРАНЗАКЦІЇ БІЗНЕС-ДО-БІЗНЕСУ (B2B)
Для корпоративних або бізнес-клієнтів умови оплати та відшкодування регулюються індивідуальними контрактами або рахунками-фактурами.
Відшкодування, кредити або компенсація для B2B проектів розглядаються в індивідуальному порядку і мають бути підтверджені письмово обома сторонами.
Рахунки-фактури та облікові записи зберігаються безпечно мінімум 7 років відповідно до податкових і правових зобов’язань. - ПОДАТКИ ТА ЗБОРИ
Усі ціни, відображені на yambukh.studio, не включають відповідні податки, якщо інше не зазначено.
Клієнти в межах Європейського Союзу несуть відповідальність за сплату будь-яких місцевих ПДВ або податкових зобов’язань, що застосовуються до транскордонних послуг.
Рахунки-фактури відображатимуть точну податкову інформацію на основі країни виставлення рахунків клієнта та правил ПДВ. - ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
Якщо ти вважаєш, що платіж або послуга були оброблені помилково, зв’яжися з info@yambukh.studio перед ініціюванням повернення коштів або зовнішнього спору.
Ми прагнемо вирішити всі питання, пов’язані з платежами, протягом 10 робочих днів.
Необґрунтовані або шахрайські повернення коштів можуть призвести до призупинення послуг і потенційного правового відшкодування непогашених сум, включаючи адміністративні збори. - ЗАПОБІГАННЯ ШАХРАЙСТВУ
Ми використовуємо безпечні платіжні системи та інструменти перевірки проти шахрайства для забезпечення цілісності транзакцій.
Підозрілі або несанкціоновані платежі можуть бути тимчасово затримані для перевірки або повністю відхилені.
Підтверджені шахрайські дії будуть повідомлені відповідним органам відповідно до чинних законів. - ЗМІНИ ДО ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ
Ми можемо періодично переглядати цю Політику повернення та оплати, щоб відобразити оновлення в законодавстві або процесах надання послуг.
Усі оновлення будуть опубліковані на yambukh.studio з оновленою «Датою набрання чинності».
Продовження використання наших послуг після публікації означає прийняття переглянутих умов. - КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
З питань щодо виставлення рахунків, платежів або відшкодувань, будь ласка, зв’яжися з
ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ МАКСИМ ЯМБИХ
Зареєстрована адреса: вул. Сільськогосподарська, 25, кв. 11
Полтава, 36000, Україна
Податковий номер: 3400003979
Email: info@yambukh.studio
Телефон: +38 (099) 698 52 46
Веб-сайт: https://yambukh.studio
